桂林市人大 桂林市政府 桂林市政協
首頁 桂林印象 政務公開 網上辦事 政務服務 公共服務 互動交流 桂林經濟 投資桂林
   
桂林市政務服務“群眾監督隨手拍”工作方案

  為進一步貫徹落實中央和自治區“放管服”改革決策部署,優化營商環境,推進簡政放權,優化政務服務,提高行政效能,改進工作作風,切實拓寬群眾監督的渠道,通過搭建便利、快捷、直接的“指尖上的全民監督”網絡平臺,打造優質的政務服務隊伍。現制定桂林市政務服務“群眾監督隨手拍”工作方案如下:

  一、“隨手拍”對象

  桂林市各級政務服務窗口工作人員。

  二、“隨手拍”內容

  (一)服務窗口工作人員對已受理的事項故意刁難、推諉,收取加急費,拖延不辦超過時限的;

  (二)窗口單位擅自收費或者不按照法定項目和標準收費的;

  (三)在政務服務中心進行有償排隊并買賣排隊編號的;

  (四)搭車辦理其它非政策事項,增加其它收費內容的;

  (五)利用審批、辦證、收費等工作職務之便,進行吃、拿、卡、要的;

  (六)窗口工作人員服務態度惡劣的;

  (七)窗口工作人員有無故空崗、上網、玩手機、睡覺等現象的;

  (八)對審批周期長、前置中介多、蓋章環節多、審批收費多、辦理材料多等“一長四多”問題給政府部門提出建議;

  (九)窗口工作人員不作為、慢作為等其他情形。

  三、“隨手拍”舉報方式

  通過郵箱和桂林市人民政府門戶網站(http://www.00938140.com/)“群眾監督隨手拍”欄目舉報。在政務服務中心各服務窗口、桂林市人民政府門戶網站統一公布舉報郵箱和“群眾監督隨手拍”欄目網址的二維碼。

  四、“隨手拍”要求

  (一)文字、照片或視頻均可,無照片或視頻也可以只提供文字說明,視頻請通過郵箱舉報。要求客觀真實反映情況,畫面清晰可辨,要能明顯體現當事人臉部特征和行為過程,涉及發票的付款單位要清晰。不接受電腦合成照片、視頻。

  (二)附加文字說明。簡要說明所提供照片或視頻的拍攝時間、地點、人物和事件。

  (三)通過郵箱反映情況的需填寫真實姓名、身份證號、手機號碼;通過掃描二維碼反映情況的,可按相應提示進行實名制舉報。

  五、“隨手拍”線索處理要求

  桂林市各級政務服務監督管理部門對問題線索處理實行受理、登記、轉辦、交辦、督辦、反饋、考核管理。對事實清楚、情節一般的投訴事項,自決定受理之日起5個工作日內辦理完畢;對情節復雜的投訴事項,自決定受理之日起10個工作日內辦理完畢;對特別復雜的投訴事項,經政務服務監督管理部門負責人批準,辦理時限可延長20個工作日。投訴事項辦理完畢3個工作日內,將辦理結果反饋投訴者,并將處理結果報市政管辦。

  

  舉報郵箱: [email protected]

  掃二維碼舉報:

                

  舉報電話:0773-5813251

  點擊進入舉報   查看以往留言

桂林市政府服務監督管理辦公室

2018年3月15日

  

  

 
信息檢索 | 網站地圖 | 使用幫助 | 聯系我們 | 設為主頁 | 加入收藏 | CA證書驅動
主辦:桂林市人民政府  承辦:桂林市人民政府辦公室
技術支持 & 管理維護: 桂林市人民政府辦公室信息科  桂林市信息中心
桂ICP備11001201號  桂公網安備 45031202000132號
網站標識碼:4503000005
(最佳分辨率:1024*768分辨率,IE6.0以上版本瀏覽器)

对付中国警察套路